11 savjeta za korištenje Facebook-a u poslovne svrhe | ITRevolucija

Više od milijardu ljudi iz cijeloga svijeta svakodnevno posje?uju Facebook kako bi se povezali s rodbinom i prijateljima, ali i da posjete stranice vezane za biznis. To zna?i milijardu prilika da se vaši proizvodi ili usluge primijete.

Iako je posjedovanje Facebook stranice za biznis dobar po?etak izgradnje online zajednice (i privla?enja novih kupaca), kako bi uspješno iskoristili Facebook u poslovne svrhe, pratite ovih 11 savjeta.

1. Omogu?ite nativnu naplatu

“Za trgovce koji žele poboljšati biznis na Facebook-u, važno je razmišljati izvan jednostavne stranice firme”, navodi Nate Stewart, voditelj grupe proizvo?a?a za BigCommerce. “Iako postižete vidljiv porast, ne garantuje prodaju”. Umjesto toga, trgovci trebaju da olakšaju konvertovanje kupcima, bez napuštanja digitalnih zidova Facebook-a, tako što ?e omogu?iti nativnu naplatu. Osim što pružaju dodatnu priliku za prodaju, alati kao što je nativna naplata kreiraju pozitivno i jednostavno iksustvo prilikom kupovine. To zna?i da je ovo situacija u kojoj svi dobijaju u današnjem konkurentnom maloprodajnom okruženju.”

2. Objavljujte redovno

“Životni vijek Facebook objave je veoma kratak”, kaže Erika Taylor Montgomery, predsjednica i glavni publicist za Three Girls Media. “Što više objavljujete, ve?e su šanse da se vaše objave vide. Preporu?ujemo da pravite objave svaki dan, iako je tri puta dnevno idealno. Mi u Three Girls Media smo vidjeli da Facebook stranice s kojima se najviše trudimo daju najbolje rezultate, kako za nas tako za kupce. Zapravo, primjetili smo kako se angažmani mnogih ra?una klijenata poboljšavaju nakon redovnih objava.”

3. Pravite natjecanja i nagradne igre

“Napravite nagradne igre na Facebook-u”, tvrdi Grainne Kelly, osniva? BubbleBum-a. “Ovo je sjajan na?in da poraste pra?enje na vašim socijalnim medijima, te da tako steknete nove klijente.”

Facebook ima aplikaciju koja vam pomaže da napravite natjecanje na vašoj Facebook stranici. Ako vam ne odgovara, jednostavno možete pokrenuti vlastito natjecanje ili nagradnu igru. Može biti toliko jednostavno da neko samo lajkuje vašu Facebook stranicu i unese svoju email adresu. Nasumi?no odaberite pobjednika i uru?ite mu besplatan proizvod ili neku drugu nagradu.

4. Napravite sniženja i promocije samo na Facebook-u

Neka se vaši Facebook pratioci osje?aju posebno tako što ?e te im ponuditi kodove sniženja i promocija koji su dostupni samo za njih. Na taj na?in ?ete ih unaprijed obavijestiti o predstoje?im prodajama.

5. Dijelite sadržaj koji ?e ljudima biti zabavan ili koristan

“Podijelite zanimljiv sardržaj i to ne samo o vašem brendu”, kaže Jody Serrano, menadžer komunikacija za MainTool. Ljudima možete vrlo brzo dosaditi ukoliko budete sve vrijeme pri?ali o sebi. Umjesto toga, cijenit ?e vas ako im pružite sadržaj koji je zanimljiv i koristan za njih.”

(Iako, ako postoji neka velika ili uzbudljiva vijest o vašem biznisu, dijelite je gdje god možete!)

“Mi objavljujemo sve što mislimo da ?e biti zanimljivo našim kupcima”, navodi David Krippendorf, osniva? i predsjednik kSafe-a. “Mi smo pokazali kako se naš proizvod pravi u fabrici, pri?e o kupcima i zanimljive medije. Jedan od naših videa o proizvodima je postao veoma popularan. Za prvi dan objavljivanja dobio je gotovo 10 miliona pregleda, a do tre?eg dana se ta cifra pove?ala na 25 miliona. To je zaista pove?alo našu prodaju.”

Pa, koliko ?esto je OK pisati o svom poslu? “Pratite 70-30 pravilo na Facebook-u. 70% sadržaja bi trebalo biti zanimljivo i korisno vašim ?itateljima, a samo 30% bi trebalo biti promotivno“, tvrdi Liza Viana, predsjednica CMK marketinga. Ljudi ?e se umoriti od ?itanja samo o vašem najnovijem proizvodu, usluzi ili prodaji i sli?no. Oni žele informaciju koja im je korisna ili interesantna, pa ?ak i zabavna! Nemojte biti dosadni i sebi?ni.”

6. Objavljujte originalne slike i slike vaših kupaca (sa dozvolom)

Kada objavljujete na Facebooku, neka objave imaju slike vaših proizvoda, a posebno ljudi koji ih koriste. Isto tako postaknite kupce da podijele svoje fotografije na kojim koriste vaše proizvode. Ne postoji bolji dokaz od slike na kojoj neko pokazuje užitak u vašem proizvodu ili usluzi.

7. Koristite nativni video umjesto objavljivanja preko YouTube-a

“Kada postavljamo video zapise, govorimo našim klijentima da stalno objavljuju video direktno na stranicu”, navodi Patricia Kilgore, vlasnica i predsjednica Sterling Kilgore-a. “Umjesto da objavite YouTube video, postavite video izravno na vašu stranicu. Video ?e se automatski aktivirati na stranici za novosti, što može dovesti do zna?ajnog porasta u ukupnim pregledima i klikovima. Ovo je nešto što morate uraditi.”

“Ako je sadržaj kralj, onda je video princ”, govori Kelsey Nelson, viši menadžer sadržaja za Ferebee Lane + Co. “Ako ste u potrayi za pove?anjem dosega vaših objava, onda razmislite o dodavanju videa u vaš mix sadržaja. Facebookov algoritam pogoduje nativnim video zapisima, ne nekim sa YouTube-a ili Vimeo stranica. Ovo ?e pružiti ve?u priliku da više ljudi pogledaju vaš novi sadržaj”.

Tako?er, pokušajte da vaš video traje oko dvije minute, ali ne bojte se eskperimentisati sa razli?itim dužinama kako bi vidjeli kako ljudi reaguju. Zapamtite da Facebook-ova auto play opcija ne aktivira zvuk automatski, tako da možda bi trebali dodati tekst u zaglavlje.

8. Iskoristite Facebook dinami?ne oglase

“Sa stalnim promjenama Facebook algoritma, može biti gotovo nemogu?e da brend dobije prave preglede na jednoj objavi, pogotovo ako nisu napredni korisnici,” navodi Stewart. “Umjesto da se samo nadate najboljem u ogromnom Facebook ekosistemu, iskoristite dinami?ke oglase. U pitanju je jedna od novih Facebook opcija koja ?e vam pomo?i da promovišete katalog proizvoda. Za trgovce koji žele podi?i brend i spoznaju proizvoda, ovaj alat radi mnogo toga. Ne samo da možete ciljati na odre?enu publiku, ve? dodaje i dodatni sloj tog ciljanja, stavljaju?i alogirtamsku inteligenciju na zadatak.”

“Napravite pojedina?ne setove oglasa za svaku demografsku grupu koju želite ciljati. Izaberite dobne skupine, spol ili interes ljudi,” kaže Nikki Powley, viši stru?njak za digitalno oglašavanje za Direct Online Marketing. “Ovo vam omogu?uje da testirate i napravite kopiju slika i oglasa i komunicirate sa svakom jedinstvenom publikom. Osim toga, vrlo lako možete produžiti budžet nakom oglasu koji je bolji od drugog, tako da druge možete pauzirati.”

9. Koristite Facebook Insights opciju

“Mnogi izvori potroše dosta vremena na objavljivanje na Facebook-u, ali ne zaboravite da je svaka publika jedinstvena”, tvrdi Kilgore. “Facebook Insights nudi široku paletu podataka kako bi vaša stranica uspjela. Govorit ?e vam kad je vaša publika najaktivnija. Objavljivanje kad je aktivnost velika ?e pove?ati vašu priliku za angažman.

10. Poticaj objava (boost)

“Moj najbolji savjet za korištenje Facebook-a za poslovanje jeste poticaj objava,“ govori Beth Griffiths, pisac sadržaja i strateg marketinga za Bowler Hat. “Ovake objave ?e pomo?i da do?ete do više klijenata i pove?avaju šanse da vaša objava bude vi?ena. Možete ciljati i na užu publiku na temelju dobi, lokacije, interesa i spola kako bi bili pred pravim tržištem.”

“Možete boostati blog objave, video zapise, slike ili bilo koju vrstu sadržaja kojhu želite koristiti za promet vaše stranice. Na ovaj na?in pove?avate mogu?nost porasta vašeg brenda i poja?avate angažman. Možete odabrati koliko želite potrošiti na svaku objavu i to pomaže da vaš sadržaj postigne vaše ciljeve.”

“Zaista, boostovani post ?e se prikazati više u središtu naslovne stranice za Facebook korisnike”, tvrdi Tom Gricka, direktor makretinga za BizFi.

11. Koristite Facebook kao servis za korisnike

“Vaši klijenti ?e koristiti bilo koju metodu kako bi se povezali s vama, a to uklju?uje i Facebook,” kaže Danielle Olesen, brend menadžer za StickerYou. “Kada ostave komentare, pozitivne ili negativne, potrudite se da brzo reagujete i odgovorite na njih. Vaši klijenti se žele osje?ati priznato i cijenjeno, a preko Facebook-a možete stupiti u konverzacije sa njima. Na taj na?in možete negativnu situaciju okrenuti u potencijalnu priliku.”